住宅産業トピックス 2020.02.13
『ハウスメーカー 注文住宅』1位は「スウェーデンハウス」 オリコン顧客満足度調査
「オリコン顧客満足度」を展開するoricon ME（東京都港区）は2月3日、『ハウスメーカー 注文住宅』『建売住宅』『新築分譲マンション』の住宅系サービスについての顧客満足度調査の結果を発表した。
『ハウスメーカー 注文住宅』ランキング（ハウスメーカー、ビルダー、工務店を含む。サンプル数＝1万4954人）の総合上位は「スウェーデンハウス」、「へーベルハウス」、「積水ハウス」だった。「スウェーデンハウス」は6年連続で総合1位となり、評価14項目中11項目で首位を獲得。「へーベルハウス」は地域別の「東海」と「近畿」、「積水ハウス」は「東北」と「甲信越・北陸」でそれぞれ1位となった。
『建売住宅 ハウスメーカー』ランキング（サンプル数＝1514人）の総合上位は「積水ハウス」、「パナソニック ホームズ」、「ダイワハウス」だった。「積水ハウス」は10項目中8項目で首位となったほか、地域別の「関東」「近畿」、男女別の「男性」「女性」、築年数別の「7～10年以内」の項目でも１位を獲得した。「パナソニック ホームズ」は評価項目の「住宅設備」で、「ダイワハウス」は地域別の「東海」でそれぞれ1位となった。
『建売住宅 ビルダー 首都圏』ランキング（対象＝ハウスメーカー・不動産会社を除き、施工を自社・グループで行うビルダー。サンプル数＝3900人）では、「ポラス」が2年連続で1位を獲得した。評価10項目のうち「情報提供」「デザイン」「住宅設備」「長期保証」「アフターフォロー」の5項目で1位となったほか、都道府県別の「埼玉県」「千葉県」、男女別の「男性」「女性」、築年数別の「2〜6年以内」「7〜10年以内」で1位となった。
『建売住宅 ビルダー 北関東』ランキング（サンプル数＝526人）では、「グランディハウス」が初の首位。全項目で1位となったほか、都道府県別の「茨城県」、男女別の「男性」「女性」、築年数別「2〜6年以内」で首位を獲得した。
『建売住宅 不動産会社』ランキング（サンプル数＝695人）では、「野村不動産」、「三井不動産レジデンシャル」、「東急不動産」が総合上位だった。「野村不動産」は評価10項目中8項目のほか、地域別の「関東」、男女別の「男性」「女性」でも1位となった。
『新築分譲マンション 首都圏』ランキング（サンプル数＝7779人）の総合上位は「野村不動産」、「住友不動産」、「東京建物」だった。「野村不動産」は「マンションの構造・設計」「共有施設」「金額の納得感」など7項目に加え、男女別「男性」、規模別「大規模」「タワーマンション」、家族構成別「ファミリー」でも1位となった。「住友不動産」は評価項目の「デザイン」と規模別「タワーマンション」、「東京建物」は規模別「小規模」でそれぞれ１位となった。
これらの調査は、過去12年以内（『新築分譲マンション』の九州は11年以内）に注文住宅／建売住宅／新築分譲マンションに在住／入居し、ハウスメーカー／購入物件の選定に関与した人を対象に、インターネットによるアンケート調査を行ったもの。調査時期は2019年10月。